Informativa sui rimborsi
Informativa sui Rimborsi
La nostra politica prevede un termine di 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
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Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (non indossato o utilizzato).
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Avere tutti i cartellini originali.
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Essere contenuto nell'imballaggio originario.
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Essere accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto.
Nota bene: Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso tramite email non saranno accettati.
Eccezioni e articoli non restituibili (Importante)
Per la natura artigianale di Studio Nùma, non possiamo accettare resi per:
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Prodotti personalizzati o su misura: Tutti gli articoli realizzati su ordinazione, come t-shirt ricamate a mano, mini telai personalizzati o ordini speciali.
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Beni deperibili: Composizioni floreali, fiori freschi o piante.
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Articoli per la cura della persona: Prodotti di bellezza o candele già accese/utilizzate.
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Articoli in promozione o buoni regalo.
In caso di dubbi su un articolo specifico, contattaci preventivamente a studionuma26@gmail.com.
Come avviare un reso
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Contattaci all'indirizzo studionuma26@gmail.com.
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Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni dettagliate.
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L'indirizzo per la spedizione è: Via Galileo Galilei 24A, 21015 Lonate Pozzolo (VA).
Danni e Problemi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per risolvere il problema tempestivamente.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato.
Periodo di riflessione di 14 giorni (UE)
Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, a patto che l'articolo rispetti le condizioni sopra elencate (integro e nell'imballaggio originale). Restano comunque esclusi i prodotti personalizzati secondo le norme vigenti.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se il rimborso è approvato, riceverai l'accredito automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Nota: i tempi di visualizzazione dell'accredito possono variare a seconda della tua banca o della società della carta di credito.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, scrivici a studionuma26@gmail.com.